Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes datos:

Responsable: J. Antonio Buzón
Nombre comercial: PAPELDECOR
NIF: 28605294X
Domicilio: C/ AZAFRAN, 41089 DOS HERMANAS
Correo electrónico: info @ PAPELDECOR.es

2. Qué datos personales tratamos

PAPELDECOR trata los datos personales necesarios para gestionar su actividad comercial y atender las solicitudes de usuarios y clientes.

Dependiendo de la relación mantenida con nosotros, estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y de entrega.
• Dirección de correo electrónico y teléfono.
• NIF, CIF o datos fiscales cuando sean necesarios para la facturación.
• Datos relacionados con la cuenta de cliente.
• Información sobre pedidos, compras, devoluciones, garantías e incidencias.
• Comunicaciones mantenidas con PAPELDECOR a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la página web.

PAPELDECOR no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono serán utilizados para responder a las consultas y solicitudes realizadas por el interesado.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible compra, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. En los demás casos, el tratamiento se basa en el interés legítimo de PAPELDECOR en atender las comunicaciones relacionadas con su actividad.

Registro y cuenta de cliente

Para realizar compras en PAPELDECOR es necesario disponer de una cuenta de cliente. Los datos facilitados durante el registro serán utilizados para crear y gestionar dicha cuenta y permitir el acceso a las funcionalidades asociadas a ella.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Gestión de pedidos y relación comercial

Los datos serán utilizados para tramitar los pedidos, gestionar los pagos, preparar y entregar los productos, atender incidencias, devoluciones y garantías, así como prestar el servicio de atención al cliente.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.

Facturación y obligaciones legales

Los datos necesarios serán tratados para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, tributarias y demás obligaciones legales aplicables a la actividad.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a PAPELDECOR.

Seguridad y funcionamiento de la web

Determinados datos técnicos pueden ser tratados para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la tienda, prevenir accesos no autorizados, spam, fraude y otros usos abusivos, así como proteger los sistemas y la información.

La base jurídica es el interés legítimo de PAPELDECOR en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y usuarios.

Analítica y servicios de Google

PAPELDECOR utiliza servicios de Google, entre ellos Google Analytics y Google Ads, para obtener información estadística sobre la utilización de la web y, cuando corresponda, medir la eficacia de sus acciones comerciales.

Cuando estos servicios requieran el almacenamiento o acceso a información en el dispositivo del usuario, se utilizarán de acuerdo con las preferencias manifestadas mediante el sistema de gestión de cookies.

Asimismo, determinadas páginas y formularios utilizan Google reCAPTCHA como medida de seguridad para detectar y evitar envíos automatizados, spam y otros usos abusivos.

Puede obtener información adicional sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra Política de Cookies.

4. Destinatarios de los datos

PAPELDECOR no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.

Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación comercial, prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales. Entre ellos pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y logística, para gestionar la entrega y, cuando corresponda, la recogida de pedidos.
• Fabricantes y distribuidores, cuando el pedido sea enviado directamente desde sus instalaciones al cliente.
• Proveedores de servicios de pago, como PAYCOMET y PayPal, cuando sean utilizados para realizar o gestionar el pago.
• Entidades bancarias, cuando la operación se realice mediante transferencia bancaria o sea necesario gestionar cobros, devoluciones o incidencias relacionadas con el pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda, alojamiento y correo electrónico. PAPELDECOR utiliza actualmente servicios de IONOS.
• Asesoría fiscal y contable, cuando resulte necesario para la gestión administrativa, contable y tributaria.
• Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, órganos judiciales y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de PAPELDECOR, dicho tratamiento se regulará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.

5. Envíos directos desde fabricante o distribuidor

Determinados productos pueden ser enviados directamente al cliente desde las instalaciones del fabricante o distribuidor.

Cuando se utilice esta modalidad de entrega, PAPELDECOR facilitará únicamente los datos necesarios para preparar y entregar el pedido, como el nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono y, cuando resulte necesario para la gestión del transporte, dirección de correo electrónico.

Estos datos se utilizarán exclusivamente para gestionar el pedido y efectuar su entrega.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles en PAPELDECOR pueden incluir:

• TPV PAYCOMET.
• PayPal.
• Transferencia bancaria.

PAPELDECOR no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Cuando el cliente utiliza una pasarela de pago, los datos necesarios para autorizar y gestionar la operación son tratados por el correspondiente proveedor del servicio de pago de acuerdo con su propia política de privacidad y las obligaciones legales que le resulten aplicables.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones y posibles responsabilidades legales derivadas de la relación mantenida.

Los datos relativos a pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.

La solicitud de supresión de una cuenta de cliente no implicará la eliminación de aquellos datos que PAPELDECOR deba conservar para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades. En estos casos, los datos se conservarán debidamente limitados a dichas finalidades durante el plazo correspondiente.

Los datos relacionados exclusivamente con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la comunicación.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos y de servicios utilizados por PAPELDECOR pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán mediante los mecanismos y garantías previstos por el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Entre los proveedores que pueden realizar tratamientos internacionales se encuentran determinados servicios de Google y PayPal. Puede consultar información adicional sobre sus respectivos tratamientos y garantías en sus políticas de privacidad.

9. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si PAPELDECOR está tratando datos personales que le conciernen.

Los interesados podrán ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:

info@PAPELDECOR.es

La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, PAPELDECOR podrá solicitar la información adicional necesaria para verificarla.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la normativa vigente.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Datos necesarios para realizar una compra

Determinados datos solicitados durante el registro y el proceso de compra son necesarios para crear la cuenta de cliente, tramitar el pedido, emitir la correspondiente factura y efectuar la entrega.

La falta de los datos señalados como obligatorios puede impedir el registro, la formalización de la compra o la correcta entrega del pedido.

12. Decisiones automatizadas

PAPELDECOR no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.

13. Seguridad de los datos

PAPELDECOR adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

PAPELDECOR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, técnicos o en los tratamientos de datos realizados.

La versión vigente será la publicada en esta página.